くらしのマーケットは危ない？実際に起きたトラブル事例・口コミ評判・対処法などについて解説

「くらしのマーケットは危ない？」
「くらしのマーケットの口コミ評判は？」など不安に思う方も多いかもしれません。

「くらしのマーケットは危ない」といわれますが、実際はそうではありません。

くらしのマーケットが危ないといわれる理由として、トラブルに見舞われることがある点が挙げられます。
上記のトラブルに巻き込まれた際はくらしのマーケットで用意されている制度を利用することで解決できます。

上記の様なトラブルに巻き込まれた際でもマーケットには独自の損害賠償補償制度があるため心配する必要はありません。

さらにくらしのマーケットでは質の高いサービスを提供する業者もたくさんいます。

口コミ・評判を実際に調査したところ、くらしのマーケットには以下のような特徴があることがわかりました。

この記事では、くらしのマーケットの口コミ・評判について詳しく解説します。

トラブルが起きたときの対処法や安全に利用するためのポイントなどもまとめているため、ぜひ参考にしてみてください。

この記事でわかること
くらしのマーケットのトラブル事例	くらしのマーケットが危ないといわれる理由は？トラブル事例を紹介
くらしのマーケットの口コミ・評判	くらしのマーケットの実際の口コミ・評判
くらしのマーケットでトラブルが起きたときの対処法	くらしのマーケットでトラブルが起きたときの対処法

くらしのマーケットは暮らしに関する業者を見つけられるサービス

くらしのマーケットとは、家事代行やハウスクリーニング、遺品整理、引越しといった暮らしに関するサービスを提供している業者を見つけられるサービスです。

掲載カテゴリは現時点で400種類以上あり、まだまだ拡大予定があります。

	くらしのマーケット	ミツモア	ユアマイスター
掲載カテゴリ数	400種類以上	300種類以上	約100種類
手数料	なし	応募手数料、成約手数料あり	なし
損害賠償補償	あり	あり	あり

全国にある7万件以上の業者を簡単に検索できるだけでなく、価格や評判といった項目を比較して、自分に合った業者を予約できるのが魅力的なポイントです。

具体的な仕組みとしては、エリアやサービス内容を入力するとその条件にマッチする業者が一覧で表示され、そこから自分に合った業者を選んで予約できるという仕組みになっています。

複雑な操作は必要ないため、初めて利用する方やネットが不得意な方でも予約しやすい設計となっているのが特徴です。

くらしのマーケットの会社概要
会社名	みんなのマーケット株式会社
本社所在地	東京都渋谷区道玄坂1丁目10−5 渋谷プレイス10階
事業内容	オンラインマーケットプレイス事業
設立年月日	2011年1月17日
代表取締役	浜野勇介
資本金	1億円
従業員数	150名

くらしのマーケットが危ないといわれる理由は？トラブル事例を紹介

くらしのマーケットが危ないといわれる理由として、トラブルに見舞われることがある点が挙げられます。

具体的なトラブルは以下の通りです。

トラブルの種類	トラブルの事例
作業トラブル	作業のクオリティが低かった
料金トラブル	事前に提示されていた料金と実際に請求された料金が違った
予約トラブル	予約当日に業者が来なかった
補償トラブル	作業後に家財が破損していた

くらしのマーケットは個人業者も多数掲載されており、業者の質もバラバラです。

そのため「料金の割に対応が雑」「事前に提示された料金と実際に請求された料金が違う」といったトラブルが発生することがあります。

ここでは上記のトラブルについてそれぞれ詳しくみてみましょう。

作業トラブルに関する事例

作業トラブルに関する事例として、以下のようなものが挙げられます。

くらしのマーケットには多くの業者が掲載されており、その中にもやはり仕事のクオリティが低い業者も存在します。

上記のような作業ミスやクオリティに関するトラブルも少なくありません。

格安で仕事を頼んでも質が低いと「頼まなければよかった…」と感じてしまうこともあるため、業者選びは慎重に行いましょう。

料金トラブルに関する事例

料金トラブルに関する事例として、以下のようなものが挙げられます。

くらしのマーケットに掲載されている料金は出張費用込みとなっているため、基本的には「事前に提示されていた料金よりも高い料金を請求される」ということはありません。

しかし、『対象地域外での作業依頼』『作業内容に含まれていない作業の依頼』『有料駐車場の利用が必要』といった条件に当てはまる場合は、追加料金が請求される場合があります。

上記に当てはまらないにもかかわらず追加料金を請求された場合は、不当請求となるため支払う必要はありません。

万が一不当な請求を受けた場合は、本社に連絡し適切な対処を取ってもらいましょう。

予約トラブルに関する事例

予約トラブルに関する事例として、以下が挙げられます。

予約トラブルによくあるのが、業者と連絡が取れなくなったというケースです。

くらしのマーケットでは、作業に関する連絡は業者と直接メッセージでやり取りを行いますが、途中で連絡がピタッと止まり、予約当日に業者が現れない…ということがあります。

また予約後に一切連絡を取っていない場合、業者側が依頼に気づいていないというケースもあるため注意が必要です。

補償トラブルに関する事例

補償トラブルに関する事例として、以下が挙げられます。

作業中に家財が破損してしまった場合、弁償が必要となります。

くらしのマーケットではすべての予約に1億円までの補償がついているため、申請をすれば補償を受けることが可能です。

万が一業者の作業によって家財が破損してしまったら、泣き寝入りせず補償申請をしましょう。

くらしのマーケットの実際の口コミ・評判

くらしのマーケットは、完了した作業に対する口コミのみ投稿できる仕組みとなっています。

具体的な口コミルールは以下の通りです。

くらしのマーケットの実際の口コミ・評判を調査したところ、次のような良い口コミ・悪い口コミがみられました。

良い口コミ・評判	悪い口コミ・評判
・こちら目線に立って丁寧な対応をしてくれた ・連絡がこまめで安心感があった ・作業が丁寧でスピーディーだった	・エアコンクリーニングで絨毯をビショビショに濡らされた ・エアコンクリーニング後もカビの臭いが残っていた ・2度も指摘したのに作業後に汚れが残っていた

悪い口コミ・評判にみられるようなトラブルは一部の業者のみで、丁寧に作業を行っている業者はトラブルがほとんどありません。

ここでは実際の口コミ・評判について詳しくみてみましょう。

くらしのマーケットの良い口コミ・評判

くらしのマーケットの良い口コミ・評判は以下の通りです。

良い口コミ・評判
・こちら目線に立って丁寧な対応をしてくれた ・連絡がこまめで安心感があった ・作業が丁寧でスピーディーだった

先日は、３台お掃除して頂き、本当に有難うございました。前日連絡から、当日連絡、そして30分前連絡頂き、安心しかありませんでした。３台、室外機もお願いしていたのですが、一緒に見て説明頂き、今回は、しなくても大丈夫と言って頂き、こちら目線の対応して頂き、とても有り難かったです。普通の業者さんでしたら、言われた通りやっていたと思いますが、こちら目線の対応にビックリし、有り難かったです。　
引用元：くらしのマーケット

まず先に率直な感想としては「必ずリピートします」

予約のやりとりもスムーズに行われメーカー確認やエアコン周辺の写真を送り、作業にスムーズに取り掛かるための事前用意の案内がしっかりとしていました。

作業予定数日前、体調を崩したためリスケのお願いが届きました。その際も電話にて丁寧な謝罪があり好感が持てました。一週間後に変更になりました。

当日は作業の早さに驚きました。到着からエアコン1台、室外機も含めて1時間かからずで終わりました。養生や作業は非常に丁寧でその後作動に関してについてもしっかりと伝えてくれました。犬を飼っていますがいい意味で気にせずサクサクと作業をしてくれます。お会計後にこちらの作業前の支度が良かったので助かりましたとの言葉まで頂けました。
引用元：くらしのマーケット

エアコンクリーニングでお願いしました。
とても満足です。不満点を探す方が難しいです。

とにかくお人柄が素晴らしく、やりとりの速さも内容もとても安心できる方です。
メッセージだけでなく、実際にお会いしてからも、物腰も凄く柔らかく、また当日の時間帯の連絡もこちらの希望をできるだけ聞いていただけました。
引用元：くらしのマーケット

くらしのマーケットの良い口コミには、「作業が丁寧だった」「やり取りが丁寧で安心できた」などがみられました。

高評価を得ている業者の口コミでは、作業のクオリティはもちろん、メッセージでのやり取りや実際に合ったときのコミュニケーションが丁寧だったという声が多く見られました。

安心して仕事を依頼したい方は、業者の口コミをチェックし、コミュニケーションに問題がないか確認してみるとよいでしょう。

くらしのマーケットの悪い口コミ・評判

くらしのマーケットの悪い口コミ・評判は以下の通りです。

悪い口コミ・評判
・エアコンクリーニングで絨毯をビショビショに濡らされた ・エアコンクリーニング後もカビの臭いが残っていた ・2度も指摘したのに作業後に汚れが残っていた

エアコンの清掃を頼みましたが、ホースが外れたとかで、絨毯を結構な範囲でビショビショに濡らされた。　あと、それを自分から、申告しなかった。　自分が言わなかったら知らんぷりするつもりだったのかな？　あと、焦ってたのか、カーテンを噛み込んだまま　窓の鍵を閉めて鍵が変に噛み込んだ。
引用元：くらしのマーケット

とても丁寧に仕事をしてくださりました。中もきれいになりました。
しかしカビのにおいが取りきれておらず、エアコンをつけるとカビ臭かったです。残念でした。
引用元：くらしのマーケット

汚れが残っていた。2度言ったのに残っていたので、次回はもう頼まない。
引用元：くらしのマーケット

どのカテゴリーにもよくみられる悪い口コミとして、「作業のクオリティが低かった」「業者の態度が悪かった」などが挙げられます。

例えば「エアコンクリーニングの作業を依頼したのに、きちんと汚れが落ちていなかった」というのもよくみられる口コミです。

このように残念な思いをしないためには、業者選びの際に口コミをきちんと確認することが大切です。

くらしのマーケットでトラブルが起きたときの対処法

くらしのマーケットでは、安心・安全にサービスを利用するための品質管理を行っています。

上記の品質管理を行っているため、極端に品質の悪いサービスを提供する業者はいません。

しかし作業中に何らかのトラブルが起きてしまうことがあります。

くらしのマーケットでトラブルが起きたときの対処法は以下の2つです。

トラブルが起きたときはなるべく早めに業者や本社に連絡し、適切な対処を取りましょう。

くらしのマーケットには『損害賠償補償』という制度があるため、家財の破損等の損害が出てしまった場合も補償してもらうことが可能です。

ここでは上記2つの対処法について詳しく解説します。

その日のうちに業者や本社に連絡する

万が一トラブルが起きてしまった場合は、証拠をきちんと残して、その日のうちに業者や本社に連絡しましょう。

業者の作業によって家財が破損してしまった場合や作業に不備がある場合は、ビフォーアフターの写真を撮っておくことが大切です。

業者の作業後の写真のみだと業者のミスだと明確に指摘できない場合があるため、必ず依頼前にも写真を撮っておきましょう。

ビフォーアフターの写真を提示することで、より明確に「業者のミスによって損害を受けた」と主張できるようになります。

また時間が経ってしまうと補償が受けられない可能性があるため、なるべく早めに連絡することも大切です。

補償適用の具体的な流れは以下の通りです。

またくらしのマーケットでは、チャットでのみ問い合わせ対応を行っています。

何か問題が起きた際は、上記のページから問い合わせましょう。

補償申請をする

くらしのマーケットには、最高1億円まで補償する「損害賠償保障制度」があります。

この補償制度の対象となるのは以下のようなケースです。

これはくらしのマーケットを通じて予約したすべてのサービスに付帯するため、万が一業者によって損害を受けた場合は、補償申請を行いましょう。

ただし「作業中に地震が発生し、それにより家財が破損した」「預けたエアコンが業者の倉庫で自然発火した」など、業者の過失がないトラブルについては補償が適用されないため注意が必要です。

	補償が適用されるケース	補償が適用されないケース
具体的な事例	・エアコンクリーニング作業中に、店舗の不注意により、お客様の自宅の内装や家具が濡れてしまった。	・店舗の責めに帰さない事象（作業中に地震が発生し、お客様の所有物が壊れてしまった。） ・自動車、原動機付自転車等による事故（店舗が自動車操作を誤り、お客様の自宅の外壁を壊してしまった。）
	・店舗のエアコン取り付けミスにより、作業後エアコンが爆発し、お客様の自宅の一部が壊れてしまった。	・自然発火・自然爆発した受託物自体の損壊や建物外部から内部への雨・雪等の浸入・吹込（預けたエアコンが出店者の倉庫で自然発火した／雨が倉庫の中に吹き込んでエアコンが壊れてしまった。）
	・外壁塗装中に、店舗がペンキ缶を落下させお客様がケガをしてしまった。	・作業後に発見された事故のうち、事故の原因となった作業が加えられた財物（店舗が取り付けたエアコンの配線ミスにより、エアコンが “作業後” に出火し、壊れてしまった。）
	・畳張替えにあたって一時的に店舗に預けていた畳が、店舗の不注意による火災で焼失してしまった。	・以下に記載の受託物が損壊した、または盗取・詐取にあった 例：貨幣、紙幣、有価証券、印紙、切手、証書、帳簿、宝石、貴金属、美術品、骨とう品、勲章、き章、稿本、設計書、ひな型その他これらに類するもの

くらしのマーケットを安全に利用するためのポイント

くらしのマーケットを安全に利用するためのポイントは以下の3つです。

くらしのマーケットに掲載されている業者の中には、クオリティが低かったり対応が雑だったりする業者もいるため、信頼できる業者選びが重要になります。

また万が一のトラブルに備え、業者の補償・サポート内容を確認したり、メッセージ機能を活用して綿密に打ち合わせを行ったりすることも大切です。

ここでは上記3つのポイントについてそれぞれ解説します。

信頼できる業者を選ぶ

くらしのマーケットを安全に利用するためには、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

業者選びのときにチェックすべきポイントとして、以下が挙げられます。

選定の際には、レビューの内容と評価点数をよく確認しましょう。

高評価であってもレビュー数が極端に少ない場合は注意が必要です。

またプロフィールに掲載されている資格や実績、写真の有無も信頼性を判断する手がかりになります。

事前に複数の業者を比較し、自分のニーズに合った業者を慎重に選ぶことで、トラブルの予防や満足度の高いサービス利用につながるでしょう。

業者の補償・サポート内容を確認する

万が一のトラブルに備えるためには、業者が提供する補償・サポート内容を事前に確認しておくことが大切です。

例えば作業中の破損や損害に対して補償があるかどうか、万が一キャンセルが必要になった際の対応はどうなるのかなど、利用前に明確にしておきましょう。

またくらしのマーケットでは独自の「損害賠償補償制度」が用意されており、一定の条件を満たせばトラブル発生時に補償が受けられるケースもあります。

こうした制度を理解しておくことで、安心してサービスを利用することができます。

メッセージ機能を活用して綿密に打ち合わせを行う

くらしのマーケットでは、依頼前や依頼後に業者とやり取りできる「メッセージ機能」が用意されています。

この機能を活用することで、作業内容の詳細、訪問日時、追加料金の有無などについて事前に綿密に打ち合わせをすることが可能です。

口頭ではなくメッセージで記録を残すことで、万が一の認識違いやトラブルが起きた際の証拠にもなり、安心感が増すでしょう。

また業者の対応の丁寧さや返信の早さを確認する材料にもなり、信頼性の判断にも役立ちます。

納得できるまでやり取りを重ね、作業当日に不安や疑問が残らないように準備をしておくことが大切です。

くらしのマーケットのサービス内容と料金相場

くらしのマーケットには400種類以上のカテゴリがありますが、ここでは人気のサービスをいくつかピックアップして紹介します。

	サービス内容	料金相場
ハウスクリーニング	家事代行・家政婦、エアコンクリーニング、レンジフードクリーニング、洗濯機クリーニング、冷蔵庫クリーニング、水回りクリーニング、浴室クリーニング、風呂釜洗浄、トイレクリーニング、キッチンクリーニングなど	約20,000円～（1LDK）
不用品回収	不用品回収、遺品整理、ゴミ屋敷清掃	約8,000円～
引越し	家具の輸送、バイク・自転車の輸送、ピアノ運送、荷造り・荷解きサービス	約10,000円～
害虫・害獣駆除	害虫（ハチの巣、シロアリ、ゴキブリ、クモ、トコジラミ、ダニなど）駆除、害獣（コウモリ、カラス、ネズミなど）駆除	約10,000円～
家電の取り付け	エアコン取り付け・取り外し、エアコン修理、洗濯機設置・修理、高所の電球交換、センターライト取り付けなど	約12,000円～
家具の修理	家具組み立てサービス、昇降デスク組み立てサービス、室内鏡取り付け、家具の移動・模様替え、家具修理など	約6,000円～
水道の修理・メンテナンス	水栓蛇口交換、水道の詰まり修理、水道の水漏れ修理、貯水槽清掃、排水管洗浄、トイレの水量・水圧調整など	約13,000円～

くらしのマーケットは料金の安さも魅力的なポイントで、上記のようなサービスを大手業者で依頼すると倍以上の費用がかかる場合もあります。

ただし業者を選ぶときは料金の安さだけを見るのではなく、評価やレビュー内容、作業内容、補償内容などをきちんと確認することが大切です。

くらしのマーケットは信頼できる業者を選べばとても便利なサービス

くらしのマーケットが危ないといわれるのは、中にはクオリティの低い作業を行ったり対応が悪かったりする業者がいるためです。

しかしこれらの業者はほんの一部で、丁寧な作業・対応をしてくれる業者はたくさんいます。

信頼できる業者の選び方のポイントは以下の通りです。

また万が一作業中に被害を被ったとしても、くらしのマーケットには損害賠償補償制度があるため、申請すれば補償を受けることが可能です。

くらしのマーケットは信頼できる業者を選べばとても便利なサービスのため、業者選びは慎重に行いましょう。